A A2O Sistemas valoriza a privacidade, a segurança e a transparência no tratamento de dados pessoais.

Esta Política de Privacidade, Cookies e Termos de Uso explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, protegemos e compartilhamos informações relacionadas às pessoas que acessam o site https://a2osistemas.com.br/, utilizam seus formulários ou entram em contato pelos canais disponibilizados.

O tratamento de dados pessoais é realizado em conformidade com a Lei Federal nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (“LGPD”), com a Lei Federal nº 12.965/2014 — Marco Civil da Internet, e com as demais normas aplicáveis.

1. Identificação do controlador

O controlador dos dados pessoais tratados por meio deste site é:

A2O Sistemas Gerenciais Ltda.
Nome fantasia: A2O Sistemas Gerenciais
CNPJ: 05.132.079/0001-28
Endereço: Avenida Segunda Avenida, s/n, Quadra 01-B, Lotes 42-44, Sala 07, 4º pavimento, Edifício Atlanta Business Center, Condomínio Cidade Empresarial, Setor Cidade Vera Cruz, Aparecida de Goiânia — GO, CEP 74935-900.
E-mail de contato e privacidade: contato@a2o.com.br
Site: https://a2osistemas.com.br/

Para os fins da LGPD, a A2O Sistemas é responsável pelas decisões relacionadas ao tratamento dos dados pessoais coletados diretamente por meio deste site.

2. A quem esta política se aplica

Esta Política aplica-se a:

• Visitantes do site;
• Pessoas que preenchem formulários de contato ou solicitação de demonstração;
• Representantes, colaboradores ou contatos de empresas interessadas nas soluções da A2O;
• Pessoas que entram em contato por e-mail, telefone ou WhatsApp;
• Assinantes de comunicações, quando esse recurso estiver disponível;
• Usuários que interagem com conteúdos, mapas, vídeos, avaliações ou recursos externos incorporados ao site.

Esta Política trata principalmente das atividades realizadas no site institucional. O tratamento de dados decorrente da contratação ou utilização dos sistemas da A2O poderá ser regulado também por contratos, propostas, termos específicos e acordos de tratamento de dados.

3. Quais dados pessoais podemos coletar

3.1. Dados fornecidos pelo titular

Quando você preenche um formulário ou entra em contato com a A2O, podemos coletar:

• Nome;
• Empresa em que trabalha;
• Cargo ou função, quando informado;
• E-mail;
• Telefone e número de WhatsApp;
• Tipo de operação ou solução de interesse;
• Conteúdo da mensagem;
• Informações necessárias à elaboração de propostas, demonstrações ou atendimento;
• Registros das comunicações mantidas com a A2O.

Solicitamos que não sejam enviados, pelos campos de mensagem, dados pessoais sensíveis ou informações sigilosas desnecessárias ao atendimento.

3.2. Dados coletados automaticamente

Durante a navegação, o site e seus fornecedores tecnológicos podem coletar:

• Endereço IP;
• Data e horário de acesso;
• Páginas visitadas;
• Origem do acesso;
• Tempo de permanência;
• Cliques, rolagens e interações com a página;
• Tipo e versão do navegador;
• Sistema operacional;
• Tipo de dispositivo;
• Resolução de tela;
• Identificadores de cookies e tecnologias semelhantes;
• Informações aproximadas de localização derivadas do endereço IP;
• Registros técnicos necessários à segurança e ao funcionamento do site.

3.3. Dados provenientes de terceiros

Também poderemos receber informações quando você:

• Inicia uma conversa pelo WhatsApp;
• Interage com perfis da A2O em redes sociais;
• Acessa mapas, vídeos ou outros conteúdos incorporados;
• Clica em anúncios ou campanhas da A2O;
• É indicado por uma empresa, parceiro ou representante autorizado;
• Fornece dados por meio de uma plataforma contratada pela A2O.

4. Para quais finalidades usamos os dados

Os dados pessoais podem ser utilizados para:

• Receber e responder solicitações;
• Entrar em contato com pessoas interessadas;
• Agendar demonstrações;
• Entender as necessidades da empresa interessada;
• Elaborar e enviar propostas comerciais;
• Realizar atendimentos por telefone, e-mail ou WhatsApp;
• Gerenciar o relacionamento comercial;
• Enviar informações solicitadas pelo titular;
• Enviar comunicações institucionais ou comerciais, quando permitido;
• Medir o desempenho e a utilização do site;
• Produzir estatísticas agregadas;
• Melhorar páginas, conteúdos, formulários e experiência de navegação;
• Medir o desempenho de campanhas;
• Prevenir fraudes, abusos e incidentes de segurança;
• Manter registros técnicos de acesso;
• Cumprir obrigações legais, regulatórias ou contratuais;
• Exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais;
• Atender solicitações feitas pelos titulares de dados;
• Proteger os direitos, o patrimônio e a segurança da A2O e de terceiros.

A A2O não comercializa dados pessoais.

5. Bases legais utilizadas

Dependendo da atividade realizada, o tratamento poderá estar fundamentado nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

Execução de procedimentos preliminares ou contrato

Aplicável quando o titular solicita contato, demonstração, proposta comercial ou informações necessárias a uma possível contratação.

Legítimo interesse

Poderá ser utilizado para atendimento, relacionamento comercial com empresas, segurança, prevenção de fraudes, melhoria dos serviços e comunicações compatíveis com a relação existente, sempre após avaliação dos direitos e das expectativas do titular.

O legítimo interesse não será utilizado quando prevalecerem os direitos e as liberdades fundamentais do titular.

Consentimento

Será utilizado quando necessário, especialmente para:

• Cookies analíticos ou publicitários;
• Comunicações de marketing que dependam de autorização;
• Tecnologias de rastreamento não essenciais;
• Tratamentos opcionais apresentados ao usuário.

O consentimento poderá ser revogado a qualquer momento.

Cumprimento de obrigação legal ou regulatória

Aplicável quando a conservação ou o compartilhamento de informações for necessário para atender determinações legais, fiscais, administrativas ou regulatórias.

Exercício regular de direitos

Aplicável para conservar documentos e informações necessários à defesa da A2O em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

Proteção da vida, segurança e prevenção de fraudes

Poderá ser utilizada quando o tratamento for necessário para proteger pessoas, sistemas, operações e ativos contra riscos ou atividades ilícitas.

6. Comunicações comerciais

A A2O poderá utilizar os dados fornecidos para responder à solicitação do titular e realizar contatos relacionados aos produtos ou serviços demonstrados.

Quando a comunicação não decorrer diretamente de uma solicitação ou relacionamento comercial existente, a A2O adotará a base legal adequada, incluindo consentimento quando necessário.

O titular poderá solicitar a interrupção das comunicações a qualquer momento pelo próprio mecanismo de descadastro, quando disponível, ou pelo e-mail:

contato@a2o.com.br

Solicitar o cancelamento de comunicações de marketing não impede o envio de mensagens necessárias ao cumprimento de contratos, ao atendimento de solicitações ou de obrigações legais.

7. Compartilhamento de dados

A A2O poderá compartilhar dados pessoais, no limite necessário, com:

• Empresas de hospedagem, infraestrutura e segurança;
• Provedores de e-mail e telecomunicações;
• Plataformas de formulários, atendimento e relacionamento comercial;
• Prestadores de suporte e manutenção do site;
• Empresas de tecnologia e análise de navegação;
• Consultorias contábeis, administrativas, jurídicas ou de segurança;
• Prestadores envolvidos em campanhas e comunicação;
• WhatsApp e empresas do grupo Meta, quando o titular utilizar esse canal;
• Microsoft, em razão da utilização do Microsoft Clarity;
• Google, quando houver interação com Google Maps, fontes, anúncios ou outros recursos Google;
• Adobe, para o fornecimento de fontes e recursos visuais;
• Autoridades públicas, órgãos reguladores ou Poder Judiciário, quando exigido;
• Terceiros envolvidos em reorganização societária, fusão, aquisição ou transferência de ativos, respeitados os limites legais.

Esses fornecedores poderão atuar como operadores ou controladores independentes, conforme as características de cada serviço.

A A2O procura contratar fornecedores que adotem medidas de segurança e proteção de dados compatíveis com a legislação aplicável.

8. Transferência internacional de dados

Alguns fornecedores tecnológicos podem armazenar ou processar dados em outros países.

Isso pode ocorrer, por exemplo, com serviços fornecidos por Microsoft, Google, Meta, Adobe ou outros provedores de infraestrutura digital.

Quando houver transferência internacional, a A2O buscará utilizar fornecedores que ofereçam mecanismos contratuais, técnicos e organizacionais adequados à proteção dos dados, observando a LGPD e as regulamentações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

Ao utilizar serviços de terceiros, os dados também poderão ficar sujeitos às políticas de privacidade desses fornecedores.

9. Armazenamento e retenção

Os dados serão mantidos apenas pelo tempo necessário para:

• Cumprir as finalidades informadas nesta Política;
• Responder solicitações;
• Manter o relacionamento comercial;
• Executar contratos;
• Cumprir obrigações legais ou regulatórias;
• Preservar registros de consentimento;
• Prevenir fraudes e incidentes;
• Exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais.

Dados de contato comercial poderão ser mantidos enquanto houver negociação, relacionamento ou expectativa legítima de continuidade do contato.

Dados utilizados para marketing serão mantidos até a revogação do consentimento, oposição válida ou encerramento da finalidade.

Registros técnicos de acesso poderão ser armazenados pelos prazos exigidos pelo Marco Civil da Internet e por outras normas aplicáveis.

Após o encerramento da finalidade e dos prazos legais, os dados serão eliminados, anonimizados ou mantidos de maneira segura quando houver fundamento jurídico para sua conservação.

10. Segurança das informações

A A2O adota medidas administrativas, técnicas e organizacionais destinadas a proteger os dados pessoais contra:

• Acesso não autorizado;
• Destruição;
• Perda;
• Alteração;
• Comunicação indevida;
• Vazamento;
• Tratamento inadequado ou ilícito.

Essas medidas podem incluir controles de acesso, autenticação, atualização de sistemas, cópias de segurança, monitoramento, proteção de servidores, gestão de fornecedores e procedimentos internos.

Nenhum ambiente digital é completamente isento de riscos. Caso seja identificado incidente que possa causar risco ou dano relevante aos titulares, a A2O adotará as providências previstas na legislação, incluindo comunicação à ANPD e aos titulares quando exigida.

11. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados irregularmente;
• Portabilidade, quando aplicável e regulamentada;
• Informação sobre entidades com as quais os dados foram compartilhados;
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
• Revogação do consentimento;
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
• Oposição a tratamento realizado em desconformidade com a LGPD;
• Revisão de decisões tomadas exclusivamente por tratamento automatizado, quando aplicável;
• Peticionamento perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados e órgãos de defesa do consumidor.

Para exercer esses direitos, envie uma solicitação para:

contato@a2o.com.br

A solicitação deve conter informações suficientes para identificação do requerente e compreensão do pedido. A A2O poderá solicitar comprovação de identidade para evitar fraude ou divulgação indevida de dados.

O exercício dos direitos é gratuito, observados os limites e prazos previstos na legislação.

12. Decisões automatizadas

O site institucional não tem como finalidade tomar decisões que produzam efeitos jurídicos ou afetem significativamente o titular exclusivamente com base em tratamento automatizado.

Caso esse tipo de tratamento venha a ser utilizado, o titular poderá solicitar informações sobre os critérios empregados e, quando aplicável, a revisão da decisão.

13. Dados de crianças e adolescentes

O site e as soluções apresentadas são direcionados a empresas e profissionais.

A A2O não busca coletar intencionalmente dados de crianças ou adolescentes por meio do site. Caso seja identificado o envio indevido desses dados, a A2O adotará medidas para eliminá-los ou tratá-los de acordo com a legislação e com o melhor interesse do menor.

14. Links e serviços de terceiros

O site pode conter links para páginas, redes sociais, mapas, vídeos, avaliações e serviços mantidos por terceiros.

Ao acessar esses recursos, o tratamento dos dados poderá ser realizado diretamente pelo respectivo fornecedor, de acordo com seus próprios termos e políticas.

A A2O recomenda a leitura das políticas de privacidade dos serviços externos antes de utilizá-los.

Política de Cookies

15. O que são cookies

Cookies são pequenos arquivos armazenados no navegador ou dispositivo durante o acesso a um site.

Eles podem ser utilizados para viabilizar funções essenciais, manter a segurança, lembrar preferências, medir a utilização das páginas e avaliar campanhas.

Tecnologias semelhantes, como pixels, tags, identificadores e armazenamento local, poderão cumprir funções equivalentes.

16. Categorias de cookies

Cookies estritamente necessários

São indispensáveis para o funcionamento, segurança e estabilidade do site.

Eles podem ser utilizados sem consentimento quando forem realmente necessários à prestação do serviço solicitado, mas devem permanecer limitados a essa finalidade.

Cookies funcionais

Permitem recursos adicionais, como mapas incorporados, preferências ou integrações externas.

Quando não forem estritamente necessários, deverão ser ativados apenas após a escolha do usuário.

Cookies analíticos

Permitem compreender como os visitantes utilizam o site, quais páginas são mais acessadas e onde podem existir dificuldades de navegação.

O site utiliza o Microsoft Clarity, que pode registrar eventos de navegação, como cliques, rolagens, páginas acessadas, características do dispositivo e interações com a interface.

Esses cookies e scripts devem permanecer bloqueados até que o usuário autorize a categoria correspondente no banner de cookies.

Cookies de publicidade

Poderão ser utilizados para medir campanhas, registrar conversões, limitar a repetição de anúncios ou apresentar publicidade mais relevante.

Caso ferramentas como Google Ads, Meta Pixel, LinkedIn Insight Tag ou tecnologias semelhantes sejam ativadas, seus cookies deverão permanecer bloqueados até a obtenção do consentimento aplicável.

17. Serviços que podem ser acionados no site

O site poderá utilizar:

• Microsoft Clarity: análise de navegação, mapas de calor e melhoria de experiência;
• Google Maps: apresentação da localização da empresa;
• Google Fonts: carregamento de fontes;
• Adobe Fonts: carregamento de fontes;
• WhatsApp: comunicação com a empresa;
• LinkedIn, Instagram e YouTube: direcionamento para perfis e conteúdos externos;
• WordPress e Elementor: funcionamento e gerenciamento do site;
• Serviços de hospedagem e segurança: entrega das páginas, disponibilidade, logs e prevenção de ataques.

A disponibilidade e o funcionamento desses serviços podem ser alterados. A relação de cookies exibida no gerenciador de consentimento deve ser atualizada sempre que novas tecnologias forem instaladas.

18. Gerenciamento do consentimento

Ao acessar o site, o usuário deverá poder:

• Aceitar todos os cookies opcionais;
• Rejeitar todos os cookies opcionais;
• Escolher categorias específicas;
• Consultar informações sobre as tecnologias utilizadas;
• Alterar ou revogar sua escolha posteriormente.

A recusa de cookies opcionais não deve impedir o acesso às funcionalidades essenciais do site. Alguns recursos externos, como mapas incorporados, poderão permanecer indisponíveis até a autorização correspondente.

O consentimento poderá ser alterado pelo link ou botão “Preferências de cookies”, que deverá permanecer disponível no site.

Também é possível apagar cookies diretamente nas configurações do navegador. Essa ação poderá remover preferências anteriormente registradas.

Termos de Uso

19. Aceitação dos termos

Ao acessar ou utilizar o site da A2O Sistemas, o usuário declara que leu e compreendeu estes Termos de Uso.

Caso não concorde com suas disposições, deverá interromper a utilização do site.

20. Finalidade do site

O site tem caráter institucional, informativo e comercial. Seu objetivo é apresentar a A2O, suas soluções, conteúdos, canais de atendimento e formas de solicitar contato ou demonstração.

As informações publicadas não constituem proposta comercial definitiva, garantia de contratação ou obrigação de fornecimento em condições específicas.

Funcionalidades, valores, prazos, escopos, integrações, requisitos e condições comerciais serão definidos em proposta ou contrato próprio.

21. Responsabilidades do usuário

Ao utilizar o site, o usuário compromete-se a:

• Fornecer informações verdadeiras e atualizadas;
• Utilizar os formulários apenas para finalidades legítimas;
• Não se passar por outra pessoa;
• Não inserir código malicioso ou conteúdo ilícito;
• Não tentar obter acesso não autorizado;
• Não prejudicar a disponibilidade ou segurança do site;
• Não realizar varreduras, testes invasivos ou exploração de vulnerabilidades sem autorização;
• Não copiar ou utilizar conteúdo protegido de forma indevida;
• Respeitar a legislação e os direitos de terceiros.

22. Propriedade intelectual

Textos, marcas, nomes comerciais, logotipos, imagens, vídeos, layouts, códigos, funcionalidades, documentos e demais conteúdos do site pertencem à A2O ou são utilizados mediante autorização.

O acesso ao site não concede licença para reprodução, modificação, distribuição, comercialização ou exploração desses materiais.

É permitida a utilização estritamente pessoal e informativa, desde que sejam preservados os créditos, a integridade do conteúdo e os direitos de propriedade intelectual.

As marcas “A2O”, “A2O Sistemas”, “A2O TMS”, “A2O Frota”, “A2O Agro”, “A2O WMS”, “A2O Locação” e “A2O Torre de Controle” não poderão ser utilizadas sem autorização.

23. Informações sobre produtos e serviços

A A2O procura manter as informações atualizadas e corretas, mas conteúdos do site podem ser modificados sem aviso prévio.

Imagens, telas, exemplos, integrações, funcionalidades e indicadores apresentados poderão ter caráter ilustrativo.

A contratação de qualquer solução dependerá de análise, definição de escopo, proposta comercial e instrumento contratual próprio.

Em caso de divergência entre o site e um contrato assinado, prevalecerão as condições do contrato.

24. Disponibilidade do site

A A2O procura manter o site disponível e seguro, mas não garante funcionamento ininterrupto ou livre de erros.

O acesso poderá ser temporariamente suspenso em razão de:

• Manutenção;
• Atualizações;
• Falhas de fornecedores;
• Problemas de conectividade;
• Incidentes de segurança;
• Caso fortuito ou força maior;
• Determinação de autoridade competente.

Sempre que possível, a A2O adotará medidas razoáveis para restabelecer o serviço.

25. Limitação de responsabilidade

Nos limites permitidos pela legislação, a A2O não será responsável por danos decorrentes de:

• Uso indevido do site;
• Informações incorretas fornecidas pelo usuário;
• Indisponibilidade temporária;
• Falhas de serviços de terceiros;
• Links ou conteúdos externos;
• Ações maliciosas fora do controle razoável da A2O;
• Decisões tomadas exclusivamente com base em conteúdos institucionais ou ilustrativos do site.

Nada nestes Termos exclui responsabilidades que não possam ser afastadas pela legislação aplicável.

26. Sites e plataformas externas

Links para WhatsApp, redes sociais, mapas, vídeos e outros serviços são fornecidos para conveniência do usuário.

A A2O não controla integralmente esses ambientes e não se responsabiliza por suas regras, disponibilidade, segurança ou práticas de privacidade.

O uso dessas plataformas estará sujeito aos respectivos termos e políticas.

27. Bloqueio de acesso

A A2O poderá restringir ou bloquear acessos quando identificar:

• Tentativa de invasão;
• Abuso de formulários;
• Disparo automatizado;
• Fraude;
• Violação destes Termos;
• Risco à segurança;
• Atividade ilegal.

Essa medida poderá ser adotada sem aviso prévio quando necessária à proteção do site, da empresa ou de terceiros.

28. Alterações desta Política e dos Termos

A A2O poderá atualizar este documento para refletir:

• Mudanças legais ou regulatórias;
• Novas orientações da ANPD;
• Alterações no site;
• Inclusão ou remoção de fornecedores;
• Novas tecnologias de cookies;
• Mudanças nos processos de tratamento de dados.

A versão vigente será identificada pela data de atualização apresentada no início da página.

Alterações relevantes poderão ser comunicadas por aviso no site ou por outros meios apropriados.

29. Legislação e foro

Esta Política e estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.

Fica eleito o foro da comarca de Aparecida de Goiânia — GO para dirimir questões relacionadas a este documento, salvo quando a legislação aplicável assegurar ao titular ou consumidor o direito de utilizar outro foro.

30. Contato

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados à privacidade e à proteção de dados pessoais, entre em contato:

A2O Sistemas Gerenciais Ltda.
CNPJ: 05.132.079/0001-28
E-mail: contato@a2o.com.br
Endereço: Avenida Segunda Avenida, s/n, Quadra 01-B, Lotes 42-44, Sala 07, 4º pavimento, Edifício Atlanta Business Center, Condomínio Cidade Empresarial, Setor Cidade Vera Cruz, Aparecida de Goiânia — GO, CEP 74935-900.